سياسة الاسترداد

في The 88، رضاك هو أولويتنا القصوى.
نؤمن أن كل تجربة عطرية يجب أن تكون استثنائية.
نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة، وإذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب، نقدم لك سياسة إرجاع واضحة وبسيطة.

فترة الإرجاع

يمكنك طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام طلبك، بشرط استيفاء الشروط التالية:

شروط الإرجاع والاستبدال

  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح.

  • يجب إرجاعه في عبوته الأصلية مع أي ملحقات (إن وجدت).

  • يجب تقديم طلب الإرجاع خلال الفترة المحددة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

  • المنتجات المخصصة أو الطلبات الخاصة.

  • أي منتج تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.

عملية استرداد المبلغ

  • يتم استرداد المبالغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

  • رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.

  • يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا.

كيفية تقديم طلب إرجاع

  1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

  2. زودنا برقم الطلب وصور توضّح حالة المنتج إذا لزم الأمر.

  3. سنرسل لك عنوان الإرجاع والتعليمات اللازمة لإكمال العملية.

ملاحظات إضافية

  • نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط أعلاه.

  • إذا كان الخطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو تالف)، سنتكفل بكافة التكاليف ونعيد إرسال طلبك دون أي رسوم إضافية.

📩 للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: the88.oman@gmail.com
واتساب: +968 90994469